দেশে অনলাইনভিত্তিক কেনাকাটার পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর কাজও শুধু পণ্য বিক্রির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকছে না। ক্রেতার সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ, অভিযোগের দ্রুত সমাধান, পণ্যের তথ্য সঠিকভাবে তুলে ধরা এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি মানুষের আস্থা ধরে রাখাও এখন ব্যবসার গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এসব কাজ সমন্বয় করতে প্রয়োজন হচ্ছে দক্ষ ই-কমার্স কমিউনিকেশনস ও পিআর (জনসংযোগ) পেশাজীবীর।
একটি ই-কমার্স...